Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Quick Sigorta Yanlış Kilometre Kaydı Nedeniyle Mağduriyet Ve Uzayan Hasar Süreci

Süleyman
04 Aralık 00:49
328

2 Ekim 2025 tarihinde İzmir Buca’da, 35 ** plakalı motosikletimle maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştım. Karşı taraf, kavşağı geçtikten sonra dönüş yaparak kazaya sebep oldu ve yüzde 100 kusurlu bulundu. Kazadan sonra hazırlanan bilirkişi raporunda, maddi hasarın yüksek olması nedeniyle motosikletimin perte ayrılacağı ve bununla ilgili tarafıma belirli bir ödeme yapılacağı ifade edildi.

Ancak motosikletimin kilometresi 5.400 olmasına rağmen, sistemde 54.000 kilometre olarak kaydedildiği için çok daha düşük bir bedel çıkarıldı. Bu hataya itiraz etmem üzerine yaklaşık bir ay boyunca bekletildim ve süreç ilerlemedi. Ardından Quik Sigorta’ya mail attım, dosyam için yeniden bir görevli atandı ve kısa sürede çözüm bulunacağı söylendi.

Buna rağmen, bu görüşmeden sonra da yaklaşık 20 gün daha geçti; ne dosyamla ilgili bir bilgi alabildim ne de süreci takip eden görevliye ulaşabildim. Sonuç olarak, iki aya yakın süredir işe gidip gelmek için kullandığım motosikletim ne tamir ediliyor ne de tarafıma ödeme yapılıyor. Üstelik, 8 Aralık 2025’te motosikletimin sigortasının yenilenmesi gerekiyor olmasına rağmen aramalarıma yanıt alamıyor, muhatap bulamıyorum.

Zorunlu trafik sigortası kapsamında Quik Sigorta’nın, motosikletimin kilometresini doğru baz alarak yeniden ve adil bir değerleme yapmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan ya perte ödeme yapılmasını ya da onarım sürecinin başlatılmasını ve tarafıma düzenli ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

05 Aralık 08:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Yapılan incelemeye göre konu dosyada dosya yetkilimiz tarafından eksper ofisi ile gerekli görüşmeler yapılmış olup araç sahibine gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Süleyman
05 Aralık 09:36

Ekte gönderdiğim maile ait ekran görüntüsünde görüldüğü üzere 11 Kasım 2025'de de benzer şekilde süreç başladığına dair mail aldım ama neredeyse üzerinden 1 ay geçti. Devamında buraya yazmaya karar verdim. Bakalım Erman bey geçen ay aradığında belirttiği gibi ilgileneceğini söyledi, daha hızlı çözüm için başka bir kişinin dosya ile ilgileneceğini belirtti.

Süleyman
09 Aralık 08:39

Herhangi bir gelişme yok, hala bekliyorum.

09 Aralık 14:03

Konu dosya ile ilgili bugün eksper ofisi ile görüşme yapılmış olup, araç sahibi ofise gitmiş gerekli destek sağlanmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Süleyman
10 Aralık 15:15

Bahsedilen durum söz konusu değil. Ne ofise gittim ne de çözüm üretildi. 2 kez sorunun çözüleceği taahhüt edildi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ne kadar ilgili olduklarının anlaşılması için WhatsApp yazışmasını da ekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusur Oranı Haksızca Değiştirildi Mağduriyetim Giderilmiyor

04 Kasım 15:40
611
Kusur Oranı Haksızca Değiştirildi Mağduriyetim Giderilmiyor
kusur-orani-haksizca-degistirildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Eksik Sigorta Ödemesi Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

23 Eylül 18:39
449
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Pert Ödemem Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

06 Ekim 14:44
913
Benzer Şikayet Yaz