Quick Sigorta Proporsiyon Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor!

Aşağıdaki maili Quick Sigorta'nın hasar birimine gönderdim. B*** Hanım, dosya sorumlusu v*** Bey'e iletti ancak bir gelişme olmadı.
Lütfen en kısa sürede uyuşmazlığın giderilmesini talep ediyorum.
Her gün araç sahibi, babası ve tamirci ile telefonda görüşüyorum, hukuk yoluna başvurmamasını, çözeceğimizi söylüyorum fakat onların da sabrı kalmadı, benim de psikolojim ve maddi durumum iyi değil.
Lütfen en kısa sürede çözüme kavuşturun, lütfen en acil şekilde.

-ben Oğuzhan y***, Quick Sigorta'dan kaskolu olan kişiyim.
28/05/2025 tarihinde zincirleme kaza geçirdik. Bu kazadan dolayı araçlar benim trafik sigortam h***'den dosya açmışlar.
1. Araç perte ayrıldı ve bu araç için proporsiyon düzenlenmiş.
2. Araç için 93 bin tl ödeme, limit yetersizliği sebebiyle yapılamamış.

Araç sahibi benimle iletişime geçti, ben de eksik ödemenin kaskomun ımm güvencesinden yapılmasını istedim.
Imm dosyası açıldı, 202510***60-1 dosya sorumlusu v***@quicksigorta.com
Ödemenin yapılabilmesi için proporsiyon hesaplaması talep ediliyor.

H*** Sigorta yetkilileri, bu evrakın 1. Araç için düzenlendiğini, diğer araçlar için yapılamadığını, eksik ödemenin sebebiyle birlikte dekontunu ve kazaya ilişkin eksper raporunun, polis tutanağının sigorta gözlem biriminden de ulaşılabileceğini araç sahibine bildirmiş. Araç sahibi de v*** Bey'e iletmiş.

Tıkandığımız nokta şurası: h***, proporsiyonun bir kez düzenlendiğini, o da 1. Araç için yapıldığını, bir daha düzenlenemeyeceğini söylüyor. Quick Sigorta ise proporsiyon olmadan işlem yapılamayacağını belirtiyor.
Bu araç hazirandan beri tamirhanede bekliyor.
Araç sahibi yasal işlemlere başvurmaktan başka çare kalmadığını söylüyor.

Lütfen bu anlaşmazlığı iki firma çözüme kavuştursun, ben sigortalınız ve diğer araç sürücüsü artık bu süreçten olumsuz etkilenmesin.