Poliçede Yer Alan Anahtar Teminatım Haksız Şekilde Reddedildi, Mağdur Edildim

Haziran ayında Quick Sigorta’dan Chery Tiggo 7 Pro 2024 model aracım için kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 100000385713370). Anahtarımı kaybetmem üzerine, poliçemde anahtar teminatı açıkça yer aldığı için aracımı servise götürdüm ve dosya açıldı. Hem servis yetkilileri hem de Quick Sigorta müşteri hizmetleri başta teminatımın olduğunu söylediler. Ancak, dosya açıldıktan sonra Quick Sigorta tarafından servis yetkilisi aracılığıyla teminatım olmadığı gerekçesiyle dosyam kapatıldı ve talebim reddedildi. Bu karar bana herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan, yalnızca servis yetkilisi tarafından iletildi.

Yaklaşık aydır çözüm bekliyorum. Poliçemde açıkça teminatım olmasına rağmen, mağdur edildim ve anahtar yaptırmak için cebimden 13.000 TL masraf çıkacak. Bu kadar yüksek prim ödememe rağmen, poliçede yer alan teminatın yok sayılması ve taleplerimin reddedilmesi kabul edilemez.

Quick Sigorta’dan, anahtar masrafımın karşılanmasını, dosyamın tekrar incelenmesini ve poliçede yer alan teminatların eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterileri yanıltıcı şekilde poliçede olan teminatların sonradan yok sayılmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.