Pert Olan Aracımın Ödemesi 3 Aydır Yapılmıyor, Bilgilendirme Sağlanmıyor

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme konu olan hasar sonucunda aracım Edirne Merkez ilçede Simpaş Sigorta aracılığıyla işleme alınmış ve pert kaydı oluşmuştur. 04/08/2025 tarihinden bu yana pert olan aracımın ödemesi yapılmadığı gibi, yaklaşık 3 aydır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır.

Poliçe/hasar dosya numaram 100000389430890’dır. Acente defalarca bölgeye mail attığını, ancak kendilerine dahi dönüş yapılmadığını iletti. Telefonla aradığımızda da ne acenteye ne de ilgili birimlere ulaşılamıyor, aramalar cevapsız kalıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Aracım pert olmasına ve tüm işlemler tamamlanmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmamasını ve iletişimsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Pert bedelimin bir an önce, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.