Kusurlu Tarafın Rücu İşlemi Benden Tahsil Edildi Ve Kadem Düşürüldü

27 Kasım 2025 tarihinde Pendik Velibaba Mahallesi’nde seyir halindeyken aracımın arkasına 34 evl 187 plakalı araç çarptı. Çarpma sonucu aracımın arka tamponu, arka ışıklar ve arka bölümdeki birçok parça zarar gördü. Olay sonrası polis çağrıldı, tutanak tutuldu ve süreç savcılığa kadar ilerledi. Tutanaklarda ve resmi kayıtlarda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu açıkça belirtilmiş durumda.

Aracım Quick Sigorta kasko poliçesi kapsamında olduğu için tüm süreci Quick Sigorta üzerinden yürüttüm. Hasar dosyası açıldı, işlemler yapıldı ve bana, tahsil edilmesi gereken tutarın karşı tarafın sigortasından alınacağı söylendi. Ancak daha sonra dosyaya baktığımda, karşı taraftan tahsil edilmesi gereken bedelin benim kasko poliçem üzerinden ödendiğini ve sanki kusurlu benmişim gibi bu tutarın benden tahsil edildiğini gördüm. Bu durum nedeniyle kademem de düşürüldü.

Quick Sigorta’yı defalarca aradım, rücu işleminin neden yapılmadığını ve neden benden tahsil edilmiş gibi göründüğünü sordum. Müşteri temsilcileri, karşı tarafın yüzde yüz hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen net bir açıklama yapmadı. Rücu işleminin yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık bir yıldır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Haziran ayında tekrar aradığımda yine “işleme alındı, size döneceğiz” denilmesine rağmen hâlâ arayan soran olmadı.

Tutanaklarda ve beyanlarda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir kazada, ödemenin benim poliçemden yapılmış gibi gösterilmesi ve kadememin düşürülmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Quick Sigorta’dan, rücu işleminin derhal karşı taraf sigortasına yapılmasını, haksız şekilde benden tahsil edilmiş görünen tutarların düzeltilmesini ve kadememin eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.