Kazadan Sonra İki Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

03.12.2025 tarihinde İstanbul Silivri’de maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve aracım parçaya ayrıldı. Quick Sigorta kapsamında açılan 2025101160515 numaralı dosyamla ilgili süreçte hem ciddi bir bilgi eksikliği hem de ödeme gecikmesi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamla ilgili sadece ihale sürecinde olduğu bilgisi verildi. Ancak kazadan bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de aracımın durumu, rayiç bedeli ve dosya sürecinin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi tarafıma iletildi. İhale sürecinin işleyişi ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da bana hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Aracımın parçaya ayrılması sonrası hak ettiğim ödemenin bir an önce tarafıma ödenmesini, aracımın rayiç bedeli ve yapılan ihale süreci de dahil olmak üzere dosya sürecimin hangi aşamada olduğuna dair açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.