to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemin Bilgi Almadan İptal Edildi, Mağdur Oldum
Quick Sigorta üzerinden sigortam.net aracılığıyla 08/03/2025 tarihinde yaptırdığım 100000341776962 numaralı kasko poliçem, kaza yaptığım gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiş. Aralık ayında kaza yaptım ve aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen poliçemin iptal edildiğine dair ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Poliçemin iptal edildiğini ise bugün, kasko poliçemi yenilemek için fiyat araştırması yaparken tamamen tesadüfen öğrendim. Bu süre boyunca kaskomun devam ettiğini sanarak aracımı trafikte kullandım. İki ayı aşkın bir süre aracı aslında kaskosuz kullandığımı sonradan öğrenmek, hem ciddi anlamda mağduriyet yaşamama hem de kendimi güvensiz ve kandırılmış hissetmeme neden oldu; başıma bir şey gelebilirdi.
Quick Sigorta ve sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise poliçemin neden ve hangi tarihte iptal edildiğine dair net bir gerekçe sunulmadı, taraflar topu birbirlerine atarak somut bir açıklama yapmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma ulaştırıldı.
Hem bilgilendirme yapılmadan poliçemin iptal edilmesi hem de uzun süre kaskom var zannederek aracı kullanmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki tüm zararımın Quick Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
"6102 sayılı TÜRK TİCARET Kanunu’nun “Sigortacının hakları” başlıklı 1445’inci maddesinin birinci fıkrası gereği “Sigortacı sözleşmenin süresi içinde, rizikonun gerçekleşmesi veya mevcut durumun ağırlaşması ihtimalini ya da sözleşmede riziko ağırlaşması olarak kabul edilebilecek olayların varlığını öğrendiği takdirde, bu tarihten itibaren bir ay içinde sözleşmeyi feshedebilir veya prim farkı isteyebilir.”Söz konusu rizikoyu ağırlaştıran bu olay vesilesiyle 100000341776962 nolu poliçe söz konusu hüküm gereği 15/12/2025 tarihinde hasar nedeni ile iptal edilerek prim tutarı iade edilmiştir.Poliçe iptalini bildiren mail, aynı gün sistemde kayıtlı mail adresinize gönderilmiştir. Sigortalı adresine iade-i taahhütlü olarak da gönderim sağlanmıştır." Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Ben bu şikayeti yazdıktan 10 gün sonra arandım ve IBAN bilgilerim istendi, prim iadesi yapıldı. Oysa kasko 2 ay önce iptal edilmiş. Posta yoluyla göndermişler ama bana kesinlikle ulaşmadı. Kapıya not filan da bırakılmamış. Oysa bu işin en kolay yolu telefonla arayıp bilgi vermektir. Ayrıca Kasko şirketinin tek taraflı olarak poliçeyi iptal etmesi yasal olsa da etik değildir. Nasıl ki biz Kasko firmasından memnun olmadığımızda poliçeyi iptal edemiyorsak şirketin de edememesi gerekir.
