to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumunda Haksız Sigorta Reddi Ve İletişim Sorunları
Annem adına Quick Sigorta’dan yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdık. Annemin seyahati sırasında sırtında ani bir şekilde çıkan ve yüksek ateşe sebep olan apse nedeniyle bulunduğu ülkede hastaneye yatırıldı ve acil ameliyat edilmek zorunda kaldı. Seyahatten sonra gerekli tüm belgeleri sigorta şirketine ilettik. Yaklaşık iki buçuk ay boyunca hem Quick Sigorta hem de aracı firma ile iletişime geçmekte büyük zorluk yaşadık; maillere geç yanıt verildi, herhangi bir telefon numarası paylaşılmadı.
Başvurumuzun sonunda, annemin geçmişte Behçet ve diyabet hastası olması gerekçesiyle talebimiz “önceden var olan hastalığa bağlı komplikasyon” olarak değerlendirilerek reddedildi. Oysa apse tamamen ani gelişmiş, seyahat öncesinde hiçbir belirti veya tedavi söz konusu olmamış ve hastane raporlarında da kronik hastalıklarla doğrudan bir bağlantı belirtilmemiştir. Ayrıca, acil müdahale olmadan annemin durumu hayati risk taşıyordu.
Poliçe numaramız: 100000353272616. Tüm bu nedenlerle, başvurumuzun yeniden değerlendirilerek ödemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hasar talebi, poliçe genel ve özel şartları doğrultusunda tarafımızca incelenmiş; başvurunun poliçe öncesi mevcut bir rahatsızlıkla ilgili olduğu tespit edilerek, ilgili istisna kapsamında ödeme onayı verilmemiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Peki ben de sormak istiyorum: Bu sigortalar sadece tamamen sağlıklı, hiç geçmiş hastalığı olmayan insanlara mı yapılmakta? Eğer öyleyse, bu durum açıkça kamuoyuna açıklanmalı. Çünkü çoğu insan bu poliçeleri, tam da bu tür ani, öngörülemez ve acil durumlar için yaptırıyor. Ayrıca, başvuruyu reddederken olayın komplikasyon olduğuna nasıl, hangi tıbbi görüşe dayanarak karar verildi? Hastane raporlarında diyabet ya da Behçet hastalığıyla bağlantı kurulmamışken, Quick Sigorta bunu neye göre yorumluyor? Bu kadar ciddi bir durumu, yalnızca geçmişte kronik rahatsızlığı var diyerek reddetmek sigortacılığın ruhuna aykırıdır. Üstelik, süreç boyunca iletişim kurmak neredeyse imkansızdı — maillere geç yanıt verildi, telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Açıkça görüyoruz ki, ödeme yapmamak için her yol deneniyor. O zaman bu poliçelerin amacı nedir? Sadece sağlıklı insanların sağlıklı kalmaya devam etmesi için mi sigorta yapılıyor? Durumun aciliyeti, tıbbi belgeler ve insan sağlığı hiçe sayılarak yapılan bu haksız ret kararının yeniden değerlendirilmesini istiyoruz.
