to read complaints and reviews, or file yours.Queenzz Güzellik Merkezi'nde İptal Edilemeyen Sözleşme Sorunu
Merhaba, ben Giresun Üniversitesi öğrencisiyim. Yoldan geçen bir çocuk, sayıyı tamamlaması gerektiğini söyleyerek beni Queenzz Güzellik Merkezi'ne yönlendirdi. 15/02/2025 günü, bir anlık dalgınlıkla yukarı çıktım ve yetkili bir kadınla görüştüm. Anlattığı fiyatın gereğinden fazla olduğunu o an fark edemedim. İlaç kullandığımı ve doktoruma danışmam gerektiğini söyledim. Ancak, araya girerek bana bir sözleşme imzalattı ve paketi ayırmak için kapora istedi. 100 lira ödedim. Bana 7 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve herhangi bir sorunda yardımcı olacağını söyledi. 17/02/2025 günü ailemle konuştum ve yaptırmamamı istediler. Yetkili kişiye tekrar gittim, durumu anlattım ancak iptal edemeyeceğini, bana randevu oluşturduklarını söyledi. Ailenin izin vermemesi benim sorunum dedi. İptal edemem, tedavi olduğuma dair rapor getirmem gerekiyormuş. Sözde üstü olan kişiyle konuştu ve durumu birine devretmem gerektiğini söyledi. 7 gün sürem bitmek üzere ve hala bir şey yapmıyorlar. Kaldığım yurtta birçok arkadaşımı zor durumda bırakmışlar, %40 ödeme gibi ücretler almışlar. Tehdit, icra gibi durumlar söz konusu. Ben akne tedavisi görüyorum ve hala krem kullanıyorum. 4 aylık bir sürecim var ama randevuyu Eylül'e ayarladıkları için ve kapora aldıkları için iptal ettiremiyorum. Lütfen yardımcı olun.
Gelişme
Queenzz güzellik merkezi yetkilisi az önce beni aradılar Bana 3 tane seçenek sundular ya bir seans gelip 1.000 lira öderim Onda da sadece paket içeriğini değiştirip bir bölge bir seans olarak yapıyorlar ya da %30'unu ödememi istiyorlar benim daha 7 günüm dolmadı 7 günüm doldurmaya çalışıyorlar. Kapora ödediğim için iptal olmayacağını söylüyor bana sadece kaporayı paketi ayırmak adına istemişlerdi. Sözleşmenin 8 maddesinde alıcı tüketici kanuna Hakkı uyarınca sözleşmenin imza tarihinden itibaren 7 gün içerisinde gerekçe göstermek size ve cezai şart ödemeksizin taksitli satıcı sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir alıcı bu cayma haklarını süresi içerisinde satıcının iş sözleşme belirtme adresine gelerek yazılı olarak ve talep edip veya aynı adresi posta yolu ile yazılı beyanına ulaştırarak kullanıp sözleşmesinin iptalini sağlayabilir yazıyor sözleşmenin 8. Maddesinde diyorlar ve benim 7 günümün olmasını bekliyorlar. Beni tehdit ediyor şikayetimi kaldırmam için bir seçeneği seçmemi söylediler Ben hiç beni seçmiyorum bana burada kaporayı sadece paketi ayırmak adına söylemişlerdi Ben de ona Instagram'daki Paketlerin daha uygun olduğunu söyledim bunun gerekçesini merak ettim bana söyledikleri şey Onlar Instagram'dan gelen müşterilere özel diyor Bunlar yolda geçenleri böyle para ödetmeye çalışıyorlar her türlü para almaya çalışıyorlar benim 7 günüm dolmadı kapora Ödemiş olabilirim kaporayı bana Dediğim gibi Sadece paketi ayırmak adına istediler. Sözleşmeyi bana hiçbir şekilde okutturma da hemencecik imza attırıp bana paketi yaptırmaya çalıştığı randevuyu zaten bana Eylül ayına verdi Ben şu an düşünmüyorum dedim o da bana dedi ki 7 gün içerisinde zaten vazgeçtiğin müddetçe gelip bana söyleyebilirsin dediler kapora ödediğim için bana İptal ettirmediğini söylüyor
Şikayetim üzerine paketi iptal edeceklerini söylediler. Teşekkürler.
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.