Cayma Hakkım İhlal Edildi Kapora İadesi Ve İptal İşlemi Talep Ediyorum

Giresun Queenz Güzellik Hizmetleri’nden 10.07.2026 tarihinde “Hidrofacial” adlı cilt bakım hizmeti için sözleşme imzaladım ve 250 TL kapora ödemesi yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanıdığı 7 gün içinde cayma hakkımı kullanarak bu hizmeti iptal etmek istediğimi hem sözlü hem yazılı olarak kendilerine ilettim.

İşletmeye cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, bugün saat 14.00 civarında beni arayıp iptal edeceklerini söyleyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca ben de kendilerini telefonla aradım ve yine bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı. Bu tutumlarıyla 7 günlük cayma süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu nedenle hakkımı korumak için buradan da açıkça beyan ediyorum ki, sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Ayrıca sözleşme öncesinde, kendisini öğrenci olarak tanıtan ve kota doldurması gerektiğini, evi olmadığını, arkadaşının yanında kaldığını söyleyen bir çalışan beni yolda durdurup sadece 5 dakikalığına yukarı çıkmamı rica etti. Bu beyanlarına ve anlattığı mağduriyet hikâyesine güvenerek yukarı çıktım. Daha sonra ablamla yaptığı konuşmada, daha önce güzellik merkezinde çalıştığını söylemişti; ablam bu sebeple "Siz bu sektörü bilirsiniz, biz dol***yız, senin kardeşin de herhalde böyle şeylere meraklı" tarzında ifadeler kullandığını bana aktardı. Bu süreçte hem kendisini acındırarak duygusal baskı oluşturması hem de sonrasında kullanılan bu ifadeler nedeniyle ciddi anlamda duygusal olarak yıprandığımı düşünüyorum. Böyle bir yaklaşım ve ifadelerin kullanıldığını bilseydim kesinlikle yukarı çıkmaz, sözleşme imzalamazdım.

Bu süreç beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi. Panik atağım olduğunu, raporlu ilaç kullandığımı ve gerekiyorsa raporumu da sunabileceğimi belirttim. Yukarı çıkarken asansör kullanmak istemediğimi söylediğim halde merdiven olmadığı ifade edilerek asansöre binmem konusunda ısrar edildi. Merkezde de panik atağım olduğunu söylememe rağmen sözleşmede sağlık sorunum yok şeklinde işaretleme yapılmış. Bu durum, hem sağlık durumumun hem de beyanlarımın dikkate alınmaması açısından beni fazlasıyla rahatsız etti, mevcut rahatsızlığımı tetikleyerek psikolojik olarak daha da kötü hissetmeme sebep oldu. Bu nedenle gerektiğinde manevi tazminat davası açma hakkımı da saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Gerekmesi halinde bu süreçle ilgili tüm arama kayıtlarımı, elimdeki sözleşme örneğini ve sağlık raporumu hukuki süreçte delil olarak sunacağım; ayrıca iptal işlemi halen gerçekleştirilmezse sözleşmeyi noter kanalıyla da feshedeceğim. Cayma hakkım kapsamında sözleşmenin derhal feshedilmesini, 250 TL kapora bedeli de dahil olmak üzere varsa yapılan tüm tahsilatların tarafıma iade edilmesini, aksi halde tüm yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.