Queenz Güzellik Merkezinde Sözleşme İptali Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Gaziantep Balıklı’daki Queenz Güzellik merkezine cilt bakımı için başvurdum. 20 Temmuz’da 1.000 TL kapora, 22 Temmuz’da ise 1.170 TL daha ödedim ve yalnızca 1 seans hizmet aldım. Bu süreçte sivilce ilacı kullandığım için sağlık açısından cilt işlemine devam etmek istemediğimi belirttim ve sözleşmemin iptalini talep ettim ancak iptal hakkım fiilen tanınmadı ve ısrarlı şekilde telefonla aranıp rahatsız edilmeye devam edildim.

Telefon görüşmesinde iptal işlemi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez iptal edilmeyeceği, cayma halinde toplam bedelin %100’ünü ödemem gerektiği ifade edildi. Oysa imzaladığım sözleşmede yalnızca %30 cayma bedeli yazıyor, %100 gibi bir bedelden hiçbir şekilde bahsedilmiyor.

Sözleşmede yer almayan bir cayma bedelinin dayatılmasını ve iptal talebime rağmen sürekli aranarak rahatsız edilmemi kabul etmiyorum. Sağlık sebebiyle devam etmek istemediğim bu hizmete zorlanmadan, sözleşmemin sözleşmede yazan şartlara uygun şekilde iptal edilmesini ve tarafıma yönelik ısrarlı aramaların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.