Zorla Üyelik İmzalanması, Cayma Hakkı İhlali Ve Kapora İadesi Talebi

17.03.2026 tarihinde Ordu Altınordu Eski Fidangör içerisindeki Quennz Güzellik Merkezi’nin önünden geçerken bir beyefendi önüme atlayıp kendisini üniversite öğrencisi olarak tanıttı ve bu işten para kazandığını, mecbur olduğunu söyleyerek ısrarla beni merkeze çıkardı. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen “Üyelik yapma, sadece dinle.” diyerek ikna etmeye çalıştı, ben de sırf öğrenci olduğunu söyleyip üzüldüğüm için yukarı çıktım.

Merkeze çıktığımda bir hanımefendi bana lazer epilasyon tanıtımı yapmaya başladı. O esnada 18 yaşıma yeni girdiğimi, şu an çalışmadığımı ve ancak ekim ayında işe başlayabileceğimi, bu nedenle ekim ayına kadar ödeme yapamayacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen görevli hanımefendi son derece üslupsuz bir şekilde “Annenden alırsın, ablan verir.” gibi ifadeler kullandı. Oradayken bana taksitleri anlattılar, 250 TL kapora aldılar ancak 7 günlük cayma hakkım olduğundan hiçbir şekilde bahsetmediler.

Daha sonra ablamdan ve arkadaşlarımdan Quennz Güzellik Merkezi ile ilgili yaşadıkları mağduriyetleri duyunca tedirgin oldum. Üyelikten çok kısa bir süre sonra ise sağlık sorunu yaşadım ve sürekli şehir değiştirmek zorunda kaldım. Zaten baştan itibaren ekim ayına kadar ödeme yapamayacağımı söylemiş olmama rağmen, sözleşmeden tam 2 ay sonra beni arayıp randevu oluşturmak istediler. Ben de iptal etmek istediğimi belirttim.

Telefon görüşmesinde bana iptal hakkımın sadece ilk 7 gün içinde olduğu, şu an iptal etmek istiyorsam hizmetini hiç almadığım lazer epilasyonun tüm taksitlerini, yani 10.000 TL’yi tek seferde ödemem gerektiği söylendi. Bu durumu yaşım küçük görülerek ciddiye alınmadığımı düşündüğüm için anneme ve ablama anlattım. Ablam şubeye gittiğinde ise “Zorla mı imzalattık, istemiyorsa niye imzaladı, 18 yaşında gayet aklı başındaydı.” gibi son derece lakayıt ve saygısız ifadelerle karşılaşmış.

Tüm bunlara rağmen sık sık telefonla arandım, rahatsız olduğumu söylememe rağmen inatla randevu oluşturulmaya devam edildi. Hizmetini hiç almadığım, sağlık sorunları ve şehir değişiklikleri nedeniyle de devam edemeyeceğim bir işlem için 10.000 TL ödeme yapmak istemiyorum. Cayma hakkım ve yaşadığım koşullar göz önüne alınarak sözleşmemin herhangi bir bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini, 250 TL kaporanın da iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm belgeler ve görüşmelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.