Yurtiçi Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Eylül’de queen çiçek firmasından, özel bir gün için standart buket siparişi verdim. Sipariş numaram: 307088956574. Çiçeğin İzmir’den Tuzla adresine en geç 6 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Yurtiçi Kargo teslimatı cumartesi günü gerçekleştirmedi, teslimat pazartesiye ertelendi. Bu bir çiçek olduğu için gecikme nedeniyle ürünün hiçbir anlamı ve değeri kalmadı.

Teslimatla ilgili bana hiçbir şekilde mesaj ya da arama yapılmadı. Siparişin durumunu kendi çabamla, sipariş takip numarasından kontrol etmek zorunda kaldım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Yurtiçi Kargo’nun bu müşteri hizmetlerini aradım fakat hafta sonu çalışmadıkları için ulaşamadım. Queen çiçek’ten de herhangi bir destek alamadım.

804,31 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ya da ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca petek şubesinin ilgisizliğinden ve iletişimsizliğinden dolayı şikayetçiyim.