to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Quechua Botunun Tabana Açması Ve Garanti Süresi Sorunu
23.05.2023 tarihinde Decathlon’dan Quechua su geçirmez outdoor bot satın aldım. Normal şehir içi ve ara ara outdoor kullanıma rağmen botun tabanı yaklaşık iki yıl içinde açıldı. Su geçirmemesi ve dayanıklı olması için tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Temmuz 2025’te İstanbul Maltepe Park Decathlon mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünün garanti süresinin iki ay geçtiği söylendi ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ürünün kullanım amacına uygun ve aşırı bir kullanım olmamasına rağmen tabanının açılması, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünün garanti süresini çok az geçmiş olmasına rağmen yaşadığım bu sorun için Decathlon’un çözüm üretmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yaparak değişim, iade veya tamir seçeneklerinden biriyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Ürünün tabanı iki yıl içinde açıldı, garanti süresi yeni geçtiği halde mağaza hiçbir işlem yapmadı ve iletişime geçilmedi, marka umursamaz bir tutum sergiledi.
