Qualia Spa Gönen’de İptal Hakkı İhlali Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti

Qualia Spa Gönen’e 12 ay spor salonu üyeliği, ıslak alan kullanımı ve 2 kişilik 1 masaj içeren bir paket için 27.08.2026 tarihinde ödeme yaparak üye oldum. Spor salonu kısmından genel olarak memnun kaldım, bu alanda bir problem yaşamadım. Ancak ıslak alanla ilgili ciddi sorunlarla karşılaştım.

Üyeliğimin başlamasından sonraki ilk hafta içinde ıslak alanda ve soyunma odasında su basma problemi olduğunu gördüm. Ayrıca hem ıslak alanın hem de spor katının temizliğiyle ilgili ciddi sıkıntılar vardı. Spor katında kirli suyun ilk duş alanının içine boşaltıldığını defalarca gördüm. Çalışanlar, üye olurken ıslak alan için saat 23:00’e kadar açık denilmesine rağmen, 22:00–22:30 saatlerinde gittiğimde “kapatıyoruz, kapanacağız” diyerek içeri almak istemediler, ancak bazı günler girebildim. Girebildiğim zamanlarda da ışıklar kapatılıyor, sauna ısıtması ve ıslak alanın diğer imkanları üzerimize kapatılıyor, kısacası alan fiilen kullanılamaz hale getiriliyordu. Ayrıca üyelik yaptırdıktan hemen sonra havuzun yaklaşık 10 gün süreyle tadilata alınması da mağduriyetimi artırdı.

Tüm bu sebeplerle, spor salonu kısmından memnun olmama rağmen ıslak alan şartları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle üyeliğimi iptal etmek istedim. İlk görüşmemizde, 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade yapılacağı bilgisi özellikle verilmişti ve bu, yasal hakkımız olmasına rağmen özellikle ifade edilmişti. Bu bilgiye güvenerek ve aynı zamanda bu hakka sahip olduğumu bilerek 10.09.2026 tarihinde ıslak imzalı iptal talebimi ilettim ve talebimin işleme alındığı söylendi. Ancak iptal talebim gerçekte işleme alınmamış, 4 taksitte ödediğim bedelin ikinci taksitini de ödemek zorunda kaldım.

İade yapılacağına güvenerek başka bir spor salonuna da kayıt oldum, şu anda hem önceki salonun çekilen ödemeleri hem de yeni spor salonuna ödediğim ücret nedeniyle maddi açıdan mağdur durumdayım. Yetkili olarak görüştüğüm kişi O*** Bey’dir.

Öncelikli talebim, söz verildiği ve yasal hak olduğu belirtilen 14 gün içindeki iptal kapsamında üyeliğimin tamamen iptal edilmesi ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Eğer bu sağlanmayacaksa, en azından uğradığım zararın karşılanmasını, yeni kayıt olduğum spor salonunun cayma bedelinin veya o tutar kadar sürenin kendi üyeliğime yansıtılmasını ya da buna denk bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek net ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.