Qp Bilişim Arızalı SSD İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor

22.11.2024 tarihinde Qp Bilişim’den Mushkin Vortex 1TB nvme SSD (MKNSSDVT1TB-D8) model ürünü 2.578,33 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri SSD zaman zaman kendiliğinden sistemden kayboluyor, yani bilgisayar tarafından hiç görülmüyordu.

Bu nedenle 02.12.2025 tarihinde ürünü Boğaziçi servise gönderdim. Servis, ürünün arızalı olduğunu tespit etti ancak ellerinde stok olmadığı için değişim yapamayacaklarını, satıcı firma ile iletişime geçerek değişim ya da iade talep etmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Qp Bilişim ile mail üzerinden iletişime geçtim.

Satıcı firma bana, stok olması durumunda aynı ya da eşdeğer ürünle birebir değişim yapabildiklerini ancak şu an stok olmadığını, distribütör firma ile iletişime geçtiklerini ve oradan gelecek cevaba göre muadil ürün önerilirse haber vereceklerini iletti. Fakat sonrasında değişim için net bir adım atılmadı ve yalnızca para iadesi seçeneği sunuldu.

Ben para iadesi istemiyorum; aldığım arızalı ürünün, en az muadil teknik özelliklere sahip ya da mümkünse üst segment bir SSD ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettiğim bu ürün arızalı çıktığı için mağduriyetimin para iadesi ile geçiştirilmesini kabul etmiyor, Mushkin marka aynı model, muadil veya üst segment bir SSD ile değişimimin ivedilikle yapılmasını istiyorum.