to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması
Qooq Up internet sitesinden 17 Mart tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürün 28 Mart tarihinde elime ulaştı ancak hem yanlış beden gönderilmişti hem de ürünün kalitesinden memnun kalmadım. Bu nedenle iade hakkımı kullanarak ürünü geçen pazartesi günü iade kargosuna teslim ettim.
O günden bu yana firmaya hem mail hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun firmaya ulaşıp ulaşmadığı, iade işleminin başlatılıp başlatılmadığı ve kredi kartıma ücret iademin ne zaman yapılacağı konusunda bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Günler geçmesine rağmen bir geri dönüş olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
