to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Poliçe Aktif Görünümü Yanıltıcı Olduğu İçin 4.750 TL Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım
QNB Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın bitiş tarihi 28.04.2026 olarak görünmesine rağmen, aynı gün yaşadığım sistem kaynaklı uyumsuzluk nedeniyle mağdur edildim. 28.04.2026 tarihinde Ataşehir Medicana Hastanesi’ne saat 14:30 için randevu aldım. Muayeneye girmeden önce, hastane bankosundaki görevli QNB Sigorta sistemleri üzerinden poliçemi kontrol etti ve sigortamın aktif olduğunu teyit etti. Bu teyide güvenerek muayeneye girdim.
Muayene bittikten sonra muayene ve EKG işlemleri için provizyon alınmak istendiğinde ise sigortamın 28.04.2026 tarihinde saat 12:00’de sona erdiği ve bu nedenle provizyon onayı verilemeyeceği söylendi. Aynı gün içinde, muayeneye girmeden önce sistemden “aktif” görünen bir poliçenin, işlem sonrasında “bitti” kabul edilmesi sonucu 4.750 TL’lik muayene ve EKG ücretini kendim ödemek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili QNB Sigorta’ya ulaşıp şikayet kaydı oluşturdum; tarafıma, müşterinin sigorta bitiş tarihini bilmekle yükümlü olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ben randevu öncesinde özellikle hastane bankosunda poliçemin QNB Sigorta sistemlerinden kontrol edilmesini sağlamış ve “aktif” olduğu bilgisine göre hareket etmiştim. Bir bankaya ait sigorta şirketinin, kendi sistemlerindeki bu tutarsızlık nedeniyle tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturmaması, oluşmuşsa da müşterisinin mağduriyetini gidermesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 4.750 TL tutarındaki muayene ve EKG bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistemlerindeki uyumsuzluğun araştırılmasını, benzer bir durumda başka sigortalıların da mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
35971008 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
