QNB Sigorta’nın Acil Ameliyat Provizyonunu 4 Gün Geciktirmesi Sağlık Riskine Yol Açıyor

Annem A**** T******** adına QNB Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, İzmir Medicana Hastanesi tarafından 4 gün önce acil ameliyat için provizyon başvurusu yapıldı. Ancak aradan geçen 4 güne rağmen ne hastaneye ne de bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Annemin hem ayak hem de kol kırığı bulunuyor. Doktorlar, kaynama süreci başlamadan acilen ameliyat edilmesi gerektiğini özellikle belirtiyor. Buna rağmen provizyon sürecinin uzaması nedeniyle ameliyat sürekli erteleniyor ve bu durum annemin sağlığı açısından ciddi risk oluşturuyor.

Konuyla ilgili defalarca QNB Sigorta çağrı merkezini aramamıza rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadık, somut bir bilgi verilmedi. Hastane de provizyon talebine cevap beklediğini, sigorta şirketinden hâlâ dönüş alamadığını ifade ediyor.

Sağlık gibi acil müdahale gerektiren bir konuda 4 gündür hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Acil bir ameliyatın provizyonunun bu kadar bekletilmesi hem sağlık açısından ciddi risk yaratıyor hem de psikolojik ve maddi olarak mağdur olmamıza neden oluyor. QNB Sigorta’nın provizyon başvurusunu bir an önce sonuçlandırmasını, hastaneye gerekli dönüşü acilen yapmasını ve annem ile aileme yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.