QNB Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortamda Yanlış Operasyon Kaydı Nedeniyle Teminat Reddi

QNB Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamla Antalya Yaşam Hastanesi’nde işlem yaptırmak istediğimde, tamamen haksız ve mesnetsiz bir gerekçeyle teminatım reddedildi. Diz kapağımla ilgili bugüne kadar hiçbir ameliyat ya da operasyon geçirmemiş olmama rağmen, sistemlerinde sanki daha önce operasyon olmuşum gibi bir kayıt olduğunu söyleyerek ödeme yapmayı kabul etmediler.

Bu iddianın doğru olmadığını defalarca belirttim ve bunu neye dayanarak söylediklerini, ellerinde ne tür bir kanıt olduğunu sordum. Ancak “Biz göremiyoruz” şeklinde, açıklayıcı olmayan ve sorunu çözmekten uzak bir cevap dışında hiçbir şey alamadım. Sadece dizimle ilgili işlemler değil, kan tahlili gibi temel sağlık giderlerim bile poliçe kapsamındaymış gibi görünmesine rağmen karşılanmıyor.

Yıllık 65.000 TL gibi ciddi bir prim ödeyerek aldığım tamamlayıcı sağlık sigortasından neredeyse hiç faydalanamıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Dizimle ilgili iddialarının gerçek olmadığının dikkate alınmasını, varsa yanlış ya da hatalı kayıtların düzeltilmesini ve poliçe kapsamında olan tüm sağlık giderlerimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.