Poliçemin Haksız İptali Ve Ödeme Kayıtları Hakkında Şikayet

254122 poliçe numaralı Tamamlayıcı Sağlık sigortam QNB Sigorta Mobil programında güncel ve kullanımda olan kredi kartım tanımlı olmasına rağmen tahsilat yapılamadığı gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ayrıca ödeme alınamadığı belirtilen ayların, programda "ödenmiş dekontlar" kısmında görüldüğü ve "iade edildi" şeklinde ibare bulunduğu belirtilmektedir. 4 yıldır art arda poliçeyi kullanmakta olduğum ve sınırsız hak kazandığım poliçemin bu şekilde habersiz ve kolay bir şekilde iptal edilmesi konusunda müşteri hizmetlerini arayıp bildirmeme rağmen bir dönüş alamadım. Ayrıca bariz bir şekilde, ödeme almak isteyen kurum veya kuruluşlar telefon numaramın kayıtlı olmasına rağmen PTT aracılığıyla borç bildirisi göndermekte; bu durum hangi çağ aralığında olduğumuzu sorgulamama sebep olmaktadır. Bu şekilde bilgilendirme bir art niyet göstergesi olduğunu düşünmekten kendimi alamıyorum. Sınırsız bir poliçeye ve hakka sahipken bu kadar kolay bu hakkın elimizden alınmasına yönelik hareketi şikayet etmek için gerekli hak ve hukukun yönlendirdiği içtihatları sonuna kadar kullanacağımı bildirmek isterim. Sorunumun çözülmesi için mevcut poliçemin tekrar aktif edilmesi ve ödenmediği ya da tahsil edilmediği söylenen tutarların kayıtlı aktif kredi kartımdan tahsil edilerek haklarımın iadesine, mobil uygulamada "iade edildi" ibaresinin açıklayıcı bir sebebiyle birlikte yanıt verilmesini talep ederim.