to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşleminde Açık Rızasız Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
29.07.2026 tarihinde Balıkesir merkez QNB Finansbank şubesinden 300.000 TL tutarında, %3,77 faiz oranlı ve 12 ay vadeli ticari kredi kullandım. Bu kredi işlemi sonrasında, tarafımdan hiçbir şekilde açık onay veya talep alınmadan QNB Sigorta aracılığıyla 7.125,96 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan kesildi. Bu işleme ilişkin poliçe numarası 5813**92’dir.
Kredi kullanım sürecinde bana hayat sigortası ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, açık rızam alınmadı ve bu sigortayı tercih edip etmemem konusunda bir seçim hakkı tanınmadı. Sonrasında durumu öğrenince QNB Sigorta çağrı merkezi ile görüştüğümde, sigorta poliçesinin buradan iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, krediye bağlı sigortaların tüketicinin açık talebi veya onayı olmadan yapılmasının hukuka aykırı olduğunu; ayrıca Yargıtay 3. Hukuk Dairesi’nin 2022/2657 Esas ve 2022/4869 karar sayılı ilamında, tüketicinin rızası dışında yapılan veya fiilen zorunlu tutulan bu tür sigorta kesintilerinin iade edilmesi gerektiğinin açık şekilde belirtildiğini hatırlatmak isterim.
Herhangi bir bilgilendirme ya da açık rızam olmadan yapılan bu sigorta kesintisinin iptal edilmesini, poliçe numarası 5813**92 olan hayat sigortası poliçemin derhal sonlandırılmasını ve 7.125,96 TL tutarındaki primin tamamının, kesinti yapıldığı hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin, yasal hükümler çerçevesinde hızlı, eksiksiz ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda biz buradan poliçeyi iptal edemeyiz diyor ama siz hala müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diye cevap vermişsiniz çok ilginç
Ya çok değişik bir bankasınız. Kredi çektiğim banka şubesine gidiyorum müşteri hizmetlerini arayın diyor, müşteri hizmetlerini arıyorum banka şubenizle görüşün diyor, insanları top gibi bir oraya bir buraya yönlendiriyorsunuz ama sonuç yok. Bir sigorta poliçesini iptal etmek bu kadar zor olmamalı. Bu şekilde devam ederseniz bu banka daha çok müşterisini kaybeder. İlk defa QNB bankasından kredi çektim ama bu son olacak. Bir daha bankanıza ATM sine dahi yaklaşmam. Tüm çevremdekileri de bu şekilde uyaracağım, QNB bankası son seçeneğiniz bile olsa girmeyin
