Check-up Paketi Yetersiz Ve Sigorta Kapsamı Eksik

09.01.2026 tarihinde QNB Finans Sağlık Sigortam kapsamında Türkiye Hastanesi’ne check‑up için gittim. Check‑up’ın amacının pek çok testi içeren, genel bir tarama ve hastalık tespiti olduğunu düşünerek başvurdum. Gitmeden önce hem QNB Finans Sağlık Sigortası’nı hem de Türkiye Hastanesi’ni arayıp kapsam ve içerik hakkında bilgi almak istedim; ancak her iki taraf da detay vermeyip “Gidince öğrenirsiniz, gelin yardımcı olacağız” şeklinde geçiştirdi.

Hastaneye gittiğimde ise check‑up denilen işlem çok kısa sürdü. Kan ve idrar tahlili, EKG ve akciğer filmi yapıldı, ardından doktor sadece boğazıma ve hafifçe bedenime baktı, ciğerlerimi dinledi ve “Her şey çok normal, gidebilirsin” diyerek gönderdi. Kronik rahatsızlıklarım zaten var ve ben bunlar için değil, genel ve kapsamlı bir tespit için gitmiştim; buna rağmen detaylı bir tarama yapılmadı, beklediğim kapsamda inceleme yapılmadığını net şekilde hissettim. Aile hekimliğinde bile benzer testler yapılabiliyorken, özel hastanede ve sigorta üzerinden alınan check‑up’ın bu kadar yüzeysel olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca kulağımda uğultu olduğunu, buna da baktırmak istediğimi belirttim. Sigorta tarafı bu durum için “uğultu hastalığını karşılamıyoruz” diyerek yardımcı olmadı ve herhangi bir alternatif ya da yönlendirme sunulmadı. Kulaktaki uğultu şikayetim için muayene olabilmek adına bu kez kendi cebimden yaklaşık 3.000 TL ödemek zorunda kaldım; sigortam olmasına rağmen bu masrafı tamamen kendim karşılamam çok rahatsız edici oldu. Hastanede ilgi ve bilgilendirme de yetersizdi, check‑up’ın kapsamı, hangi hastalıklar açısından tarama yapıldığı ve sonuçların ne anlama geldiği konusunda ayrıntılı bir açıklama almadım.

Ben hem QNB Finans Sağlık Sigortası’ndan hem de Türkiye Hastanesi’nden, bana satılan ve yönlendirildiğim check‑up paketinin kapsamının açık ve şeffaf şekilde anlatılmamasından, uygulamada da çok sınırlı test yapılıp “genel tarama” gibi gösterilmesinden şikayetçiyim. Beklentim, kapsamı net olarak açıklanmış, gerçekten detaylı bir check‑up’ın yeniden ve düzgün bir şekilde yapılması, kulak şikayetim için sigorta kapsamında nasıl bir yol izlenebileceğinin açıkça belirtilmesi ve sigorta ile hastanenin bu konuda bana yazılı ve açık bir açıklama sunmasıdır.