to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabı Kapatma İşlemlerinde Uzaktan Çözüm Sunulmuyor
QNB Invest üzerinden açtığım Borsa İstanbul yatırım hesabımda, hesabı aktif olarak kullanmamama rağmen günlük olarak borç biriktiğini fark ettim. Hesabı açalı sadece birkaç gün oldu ve bugün uygulamaya girdiğimde 14,24 TL borç oluştuğunu gördüm. Bu borcu ödedim ancak ileride tekrar borç birikmemesi için yatırım hesaplarımı kapatmak istedim.
Mobil uygulama içinde yer alan otomatik bilgilendirmede, yurtiçi yatırım hesabımı uygulama üzerinden kapatabileceğim belirtiliyor. Ancak uygulamanın tasarımı nedeniyle kapatmak istediğim hesabı seçemediğim için işlemi tamamlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden açtığım yurt dışı yatırım hesabını kapatmak için mutlaka şubeye gidip oradan işlem yapmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden açtığım bir hesabı kapatmak için fiziksel şubeye gitme zorunluluğunu gereksiz ve kullanıcıyı zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.
QNB Invest altında hiçbir yurtiçi ve yurt dışı yatırım hesabımın kalmasını istemiyorum. Yatırım hesaplarımın, herhangi bir ek borç veya masraf yansıtılmadan, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Yatırımcımız, Bilgileriniz ilgili ekibimize iletilmiş ve gerekli incelemeler başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, QNB Invest
