to read complaints and reviews, or file yours.QNB Esolutions Sipariş İptali ve İade İşlemi Hâlâ Sonuçlandırılmadı
21 Ocak’ta QNB esolutions üzerinden e-fatura kontör alımı yaptım; yanlış adet satın aldığımı fark eder etmez hemen arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. İşlemle ilgili ref:!00D500b8UH.!500UJ0X4XZ0:ref numaralı kaydım bulunmaktadır.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş iptali ve iade işlemi hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “durumunuzun aciliyetini iletiyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve işlemim tamamlanmadı.
Yanlış aldığım kontör adedine ödediğim tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini ve sonrasında daha az kontör alımı yapabilmem için bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ben sipariş iade talebimi kullanmaya başlamadan önce yaptım ve özellikle belirttim, kontör kullanılmaya başlamadan yapın yeni kontör alayım diye, biraz önce cevap geldi kullanılan kontörlerde iade olmamaktadır diye. Kontör iademi talep ediyorum ben iade olur olmaz yeni kontör alacağım zaten...
İade yapıldı olarak mail geldi, kredi kartına yansımasını bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
Sorun çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
