QNB Esolutions QNB Portalında 72 Saat Süren E-Fatura Ve İrsaliye Gönderim Kesintisi

Firmamız Elite chemicals kimya san. Ve tic. A. Ş. Olarak QNB esolutions Portal üzerinden yaklaşık 72 saattir e-fatura ve e-irsaliye gönderimi yapamamaktayız. 02.02.2026 Pazartesi günü sabah saat 09.00 itibarıyla başlayan bu sorun halen devam etmektedir.

Entegrasyon üzerinden, özel yazılımımızda oluşturduğumuz taslak fatura ve irsaliyeleri QNB esolutions sistemine gönderirken sürekli “No match available” uyarısı almaktayız ve hiçbir şekilde gönderim gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle üç gündür müşterilerimize e-fatura ve e-irsaliye kesemiyor, ticari süreçlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz.

Bu süre içinde QNB esolutions müşteri hizmetleri/teknik destek ile 10’un üzerinde telefon görüşmesi yaptık. Her seferinde kaydımızın alındığı, arka planda teknik ekibin problemi çözmeye çalıştığı belirtilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam etmektedir.

Vergi kimlik numaramız 332**193 olup, yaşadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini, e-fatura ve e-irsaliye gönderimlerimizin yeniden sorunsuz çalışmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.