to read complaints and reviews, or file yours.Kep Adresi Yenilenmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İşlerim Aksıyor
QNB esolutions üzerinden kullandığım kep adresimin süresi dolduğu için 03.04.2026 tarihinde hem telefon hem de mail yoluyla firmaya ulaştım. Telefonda bana paket yenileme ve fiyat teklifini içeren bir e-posta gönderileceği bilgisi verildi ve kısa süre sonra teklif maili tarafıma ulaştı.
Teklif maili sonrası almak istediğim paketi seçip yine e-posta ile kendilerine dönüş yaptım. Ancak bu mailime herhangi bir yanıt verilmedi. Ardından defalarca kez kayıt açmama ve tekrar tekrar e-posta göndermeme rağmen 6 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kep adresim hâlâ yenilenmedi.
Bu süreçte acil olarak resmi yazışmalar yapmam gerekiyor ve özellikle verbis kaydımı tamamlayabilmem için aktif bir kep adresine ihtiyacım var. Gecikme nedeniyle işlerim aksıyor ve resmi yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmekte zorlanıyorum.
Firmadan, kep paketimin derhal yenilenmesini ve adresimin hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sizi Arayalım formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB eSolutions Müşteri Hizmet Merkezi QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
