Kurye Ücret Politikası Sabit, Hizmet Kalitesi Düşüyor

Qmove uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve sistemin işleyişini yakından takip eden bir paydaş olarak platformdaki fiyat politikası ve kurye planlamasıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık son bir yıllık süreçte kilometre başı kurye ücretlerinin, akaryakıt ve bakım başta olmak üzere artan maliyetlere rağmen 10 TL seviyesinde sabit tutulması hem sistemin sürdürülebilirliğini hem de verilen hizmetin kalitesini olumsuz etkiliyor.

Bu yetersiz ücret politikası nedeniyle kuryelerin sistemde kalmasının zorlaştığını, bunun da doğrudan müşterilere yansıdığını gözlemliyorum. Teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabiliyor, özellikle yoğun talep dönemlerinde kurye bulmanın zorlaştığını ve hizmetin adeta durma noktasına geldiğini hem kendi deneyimlerimden hem de çevremden görüyorum. Kuryelerin dönüş yolunda sistemin verimsiz çalışması sebebiyle çoğu zaman boş dönmek zorunda kalması, hem zaman hem de kaynak israfına yol açıyor ve bu durum platformun genel verimliliğini düşürüyor.

Qmove yönetiminin mevcut fiyat ve sistem politikasını güncel ekonomik koşullara uygun şekilde yeniden ele alması gerektiğini düşünüyorum. Hem sahadaki hizmet kalitesinin korunması ve mümkünse artırılması hem de tüketici tarafında mağduriyet yaşanmaması için, kuryeler açısından adil ve sürdürülebilir bir kilometre başı tarife ve daha verimli bir sistem işleyişi oluşturulmasına ihtiyaç olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.