Ses Azalan Kulaklıkta Garanti Sürecinde İletişim Sorunu

Amazon üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde qcy melebuds Pro kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü normal ses seviyesinde kullanıyordum, yüksek seste dinleme alışkanlığım yok. Ancak daha 1 yıl bile dolmadan kulaklığın sesi aşırı derecede azaldı ve özellikle sol kulaklıktan, sağ tarafa göre neredeyse hiç denecek kadar az ses gelmeye başladı.

Amazon üzerinden destek almaya çalıştığımda qcy sitesine yönlendirildim fakat qcy tarafıyla herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Şu an garanti süresi devam eden bir ürünüm var fakat ne satıcıya ne de üretici/ithalatçı tarafa ulaşamadığım için mağdur durumda kaldım. Amazon sipariş numaram 404-5327728-7799513.

Kulaklığın incelenmesini, varsa tamir veya değişiminin yapılmasını ya da sorunum çözülmüyorsa ücret iadesi talebimi değerlendirmenizi istiyorum.