to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim Sürecinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Qarmacha firmasından aldığım ürünler için 15 Mart tarihinde değişim talebinde bulundum; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen süreç tamamlanmadı ve firmadan net bir bilgilendirme alamadım. Değişim ürünlerimin hangisinin hangi aşamada, ne zaman kargoya verileceği konusunda açık ve düzenli bir şekilde bilgilendirilmedim.
Değişim kapsamında tarafıma gönderilmesini talep ettiğim ürünler şunlardır: Cotton Gabardin Etek – Koyu Indigo (Beden: 1 | 36–38), Minik Papatya Nakışlı Yelek – Bej (Beden: 1 | 36–38) ve Vual Astarlı Etek – Çikolata Kahve (Beden: 1 | 36–38). Uzun süredir bu ürünlerin değişim sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
Firma ile WhatsApp, Instagram, telefon ve benzeri tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen süreç hem çok uzadı hem de tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir bekliyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Talebim, değişim ürünlerimin acilen hazırlanarak hızlı kargo ile tarafıma gönderilmesi ve sürecin net bir şekilde bana bildirilmesidir.
İki haftadır değişim ürünlerimi bekletiyorsunuz ve hâlâ kargoya verilmedi. Cevap bile vermiyorsunuz. Şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne bizzat gidip başvurup yasal haklarımı kullanacağım.
İki haftadır değişim sürecini sonuçlandırmadığınız ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlamadığınız için tarafınızdan şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Bu süreçte hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu hem de CİMER üzerinden şikayet oluşturduğumu bildiririm. Sürecin daha fazla uzatılması halinde, tarafınıza karşı yasal yollara başvurarak dava açacağımı ve tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirteyim.
