Qarmacha Giyim Adresi Değişikliğini Yaptırmadığı İçin Teslimat Şubeden Alınıyor

Qarmacha Giyim’den geçen hafta toplu bir alışveriş yaptım. Siparişimi verirken açık ve net bir şekilde teslimat adresimi belirttim; ancak firma, Sürat Kargo ile çalıştığı bölgede teslimat yapılmadığını bilerek ürünlerimi kargoya veriyor ve her seferinde şubeden almam bekleniyor. İki gündür defalarca Sürat Kargo ile görüştüm; onlar da kendi teslimat bölgelerinde böyle bir adresin olmadığını, firmaya defalarca bildirdiklerini, firma bu adrese rağmen kargo çıkarıyorsa kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyorlar.

Sürat Kargo, şubeden teslim alabileceğimi belirtiyor, ben de adres değişikliği istedim. Sözde sistemde adres değişikliği yapıldı; ancak buna rağmen hâlâ “adreste olmadığınız için teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Kargo firmasıyla ben uğraşıyorum, ama asıl sorumluluğu olan Qarmacha Giyim hiçbir şekilde devreye girmiyor.

Qarmacha Giyim’den beklentim, kargo şirketiyle kendilerinin iletişime geçip gerekli yönlendirmeyi yapmaları ve ürünlerimin benim belirttiğim, teslimat yapılabilen farklı adrese yeniden gönderilmesini sağlamalarıdır. Bu süreçte sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.