to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmayan Sipariş İçin Acil Gönderim Ve İade Talebi
Qaramel Scarf sayfasından dört adet şal sipariş ettim. Ödemesini 1.250 TL olarak kartla yaptım ve sipariş numaram 216XB2237X. Siparişi yaklaşık on gün önce vermeme rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu süreçte firmaya defalarca mesaj attım, her seferinde “bugün çıkacak” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım.
Siparişimin en geç iki gün içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Qaramel Scarf internet sitesinden bayramdan önce, 15 günü aşkın bir süre önce 216XB2237X numaralı siparişle 4 adet şal satın aldım. Toplamda 1.350 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Durumu sormak için firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca yoğun olduklarını söylediler ancak ne net bir tarih verildi ne de kargoya teslimatla ilgili somut bir bilgi paylaşıldı. Bayram öncesi verdiğim siparişimin bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik bu siteden ilk alışverişim olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam güvenimi sarstı.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarası iletilerek sürecin açık bir şekilde paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.350 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
