Satış Sonrası Sözlerin Tutulmaması Ve İade Sorunu

Salona girerken çıkarken sürekli satış yapabilmek için sizi sıkıştırıyorlar, olmayan şeyler vadediyorlar. Benim 30'lu PT paketim devam ederken yeni bir paket satmaya zorladılar. Kısa süre sonra taşınma durumumun olduğunu ilettim. Eğer taşınırsam, paketime hiç başlamamış olacağım için sorun olmayacağını, herhangi bir kesinti dahi olmadan tüm hakkımı iade edeceklerini söylediler. Fakat taşınma durumum netleşince ve daha yeni pakete başlamamış olmama rağmen, paketin süresi dolduğu gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini söylediler. Daha 30'lu paketim devam ederken yeni pakete nasıl başlayacağım, o paket bittikten sonra yeni pakete başlayamadan taşındım dediğimde, bu sefer şehir dışına taşınmadan iptal edemeyeceklerini söylediler. Fakat ben nereye taşınacağımı size zaten söylemiştim, bu şekilde bilgi vermemiştiniz dediğimde, %20 KDV, %15 banka komisyonu ve %5 satıcı komisyonu kesintileri ile kalan tutarı iade edebileceklerini söylediler. Tamam, bu şekilde iade edin dediğimde, önce paketin süresi dolmuş denildi, daha başlayamadığım paket. Sonra gerekçelerimi sununca yönetim tamam dedi. İkametgahınızı iletin dediler, onu ilettiğimde şehir dışı olmadığı için ödemeyeceklerini söylediler. Fakat siz bu bilgiler doğrultusunda bana satış yaptınız. Yöneticileriniz ve satış temsilcileriniz yalan ve yanlış beyanlarla satış yapıp, sonrasında 'biz karışamayız, şu mail adresi ile görüşün' diyorlar. Dediğimde ise, 'sözleşme bu, iade edemeyiz' deniliyor. Resmen kurumsallıktan uzak, kelime oyunları ile insanlar kandırılarak mağdur ediliyor.