Sadakat Bonusunun Hesaba Eklenmemesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Pusulabet üyesiyim ve bugüne kadar düzenli olarak para yatırıp oyun oynayan bir kullanıcıyım. Son 2 aydır ise sadakat bonusumun hesabıma eklenmediğini fark ettim. Geçen ay da bu ay da sadakat bonusum tanımlanmadı ve bununla ilgili net bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde sadece risk birimi tarafından Bonus kullanımımın engellendiğini söylüyorlar fakat neden engellendiği, hangi gerekçeye dayandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesabımda para yatırma ve oyun oynama konusunda herhangi bir kısıtlama yokken, sadece Bonus kullanımımın engellenmesi hem adil hem de şeffaf olmayan bir uygulama olarak görünüyor.

Sadakat bonusu hakkımın neden verilmeyip kalıcı olarak engellendiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve son 2 aydır tarafıma tanımlanmayan sadakat bonuslarımın hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.