Sadakat Bonusum Yanlış Kullanıldı Ve Hesabıma Eklenmedi

Pusulabet hesabımda tanımlanması gereken sadakat bonusu tarafıma verilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, bonusu daha önce kullandığımı söyleyip, kullanım tarihi olarak da 02.02.2026 tarihini ilettiler. Ancak bu tarihlerde hesabıma giriş dahi yapmadım, herhangi bir Bonus ya da oyun kullanımı söz konusu değil.

Ben kullanmadığım bir Bonus için “kullandınız” denilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabımın giriş ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatanın tespit edilerek sadakat bonusumun doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum.

Yaşanan bu sorun nedeniyle güvenim sarsıldığı için, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.