Pürsu Su Siparişinde Aksamalar Ve Cevapsız Müşteri Oyalaması

28 Haziran 2026 günü saat 15:30 civarında Kuşadası Kadınlar Plajı bölgesindeki yazlığıma, 0256 614 40 10 numaralı telefondan hizmet veren Pürsu bayisinden 3 damacana su siparişi verdim. Saat 15:32 itibarıyla verilen sipariş için saatler geçmesine rağmen su teslim edilmedi.

Gün içinde defalarca aramama rağmen her seferinde “yolda” denilerek oyalanmaya devam edildim. Son olarak saat 19:30’da tekrar aradığımda bu kez “20 dakika içinde adresinizde olur, küçük bir aksilik oldu” denildi. Ancak ne belirtilen sürede ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı, daha sonra yaptığım aramalara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ailecek yaklaşık 5 saat boyunca susuz kaldık ve bu süreçte tamamen oyalandık.

Geçen yıl aynı yazlıkta yine Pürsu kullandığım dönemlerde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu yıl çalışanların değişip değişmediğini bilemiyorum ancak yaşadığım durum iş ahlakıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Müşteriyi saatlerce oyalamak yerine, en başta su olmadığı ya da teslim edemeyecekleri açıkça söylenseydi, ben de marketten su temin edebilirdim.

Yaşadığım bu deneyimden sonra benim için bu firma bitmiştir ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Çağrı ve arama kayıtlarına ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek yaşadığım mağduriyeti somut olarak göstereceğim. Bu şikayetin, özellikle ilgili bayinin çalışma şeklinin ve müşteriyle iletişim tarzının incelenmesi için dikkate alınmasını istiyorum.