Aldığım Hizmette Saygısız Davranış Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Mayıs ayında Purebella Dilovası şubesinden komple vücut lazer epilasyon ve bölgesel incelme paketleri satın aldım. Paket için toplamda 2.000 TL Nakit ödeme yaptım. Lazer epilasyon paketinden 6 seans kullandım, bölgesel incelme paketini ise hiç kullanmadım. Paketleri alırken, istediğim zaman iptal edebileceğim ve paketin dondurulabileceği sözlü olarak belirtildi.

Bir süre sonra hizmetten memnun kalmadığım için paketlerimin iptalini istedim. Ancak şube ile iletişime geçtiğimde, çalışanlar son derece kaba ve saygısız bir dille konuştu. Konuşmam sırasında sürekli araya girip bağırarak, “Yapmasaydın, almasaydın, bana ne” gibi ifadeler kullandılar. Bu şekilde bir iletişim tarzı kabul edilemez. Ayrıca şube dışında başka bir muhatap bulamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Hem ücretimin iadesini hem de tarafıma yapılan bu saygısız davranış nedeniyle özür bekliyorum. Kimsenin müşterilere bu şekilde davranmaya hakkı yoktur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.