Pür Beyaz Otel Tam Bir Hayal Kırıklığı Ve Memnuniyetsizlik

19.09.2024 ile 20.09.2024 tarihleri için Ayvalık Cunda Adası'nda bulunan Pür Beyaz Oteli'nin, kendi konfirmasyon formlarında panoramik deniz manzaralı olarak belirttiği 2 adet oda için otele giriş yapmadan önce 18.09.2024'de ödeme yaptım.

Otele gitmeden önce resepsiyonda görüştüğüm kişiyle defalarca deniz manzaralı odalar olduğu konusunda teyitleştik, her iki odanın da deniz manzaralı olduğundan emin olarak yola çıktık.

19.09.2024'de otele öğleden sonra 14.30 sularında giriş yaptığımızda resepsiyonda bulunan görevli bize 24 ile 25 numaralı odaları, içeri girip bakmamıza dahi izin vermeden tahsis ettiğinden odalara giriş yaptık. Daha sonra 25 numaralı odaya giriş yaptığımızda, odanın ekte ilettiğim fotoğraflarından da görüleceği üzere karşısındaki binanın taş duvarlarına bakan, konfirmasyon bilgilerinde de sözde adı panoramik deniz manzaralı oda olarak geçen, aynı zamanda banyo lavabosu da arızalı olan odaya mecburen girmek zorunda bırakıldık.

Aynı gün resepsiyondaki kişiye durumdan çok rahatsız olduğumuzu, yine aynı katta bulunan ve boş olduğu halde bize dolu olduğunu söyledikleri diğer deniz manzaralı olan odalardan birine geçiş yapmak istediğimizi ısrarla belirtmemize rağmen, odaların dolu olduğunu gerekçe göstererek vermek istemediler ve yine aynı gün bizden sonra otele giriş yapan kişilere deniz manzaralı odaları tahsis ettiler.

Konu hakkında herhangi bir çözüm bulmadıkları gibi, yine resepsiyonda bulunan kişinin daha sonra, 'Size odanın ödeme yapılmadan önce deniz manzaralı olmadığı bilgisi verilmeliydi' itirafında bulunduğunu da belirtmek isterim.

Uğradığımız haksızlık karşısında Tüketici Mahkemesi'ne kadar gitmeyi düşünüyorum.

Cunda Pür Beyaz Otel ve çalışanları için sıfır memnuniyet ve hayal kırıklığıyla ayrıldık.