Cunda Uygulama Oteli Yönetimi Yalan Söylüyor

Ayvalık'taki cunda uygulama oteli'nde ilk defa 2023 yılı temmuz ayında konakladım. Konaklamam sırasında birinci kattan tarafıma oda verildi ve odamızın önünde kocaman taşlarla dolu bütün manzarayı kapatan havuzun üst kısmı vardı. Ayrıca mutfaktaki yiyeceklerin kokusu olduğu gibi odanın içine giriyordu.

Bu sene de ocak ayında 7 gün rezervasyon yapmama ve o zamandan itibaren otel yetkililerine üst katlardaki odalarda konaklama yapmak istememi söylememe rağmen, yine bugün İstanbul'dan onca saat araba kullanıp otele gelmeme rağmen aynı birinci kattan hemen hemen aynı yerden oda verildiğini gördüm. Bir de üstüne üstlük telefonda sorduğumda tarafıma oda numaralarının belli olmadığını, sistemsel olarak otomatik verildiğini söylenmesine rağmen bugün resepsiyondan öğrendiğim ise oda numaralarını her sabah resepsiyon müdürlerinin manuel olarak yaptığıydı.

Geçen sene konaklayan bir başka müşteri ile konuştuğumda kendisi her sene aynı odayı tuttuklarını söylemişti. Şu an anlıyorum ki cunda uygulama oteli yönetimi müşteri seçerek profesyonellik dışı bir şekilde istediği kişilere istediği odayı veriyor. Ayrıca tarafıma yanlış bilgi verilmesi de cabası. Bu şekilde profesyonel dışı çalışan, müşteri memnuniyetini ilk sıraya almayan bir otel.