Açıklama Eksikliğiyle Başlatılan Abonelik Ve Cevapsız İptal Talebi

Pupilix’in abonelik sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Nisan’da çarşıda tanıtım yaparken karşıma çıkan Pupilix çalışanları üzerinden, siteye yönlendirilerek abonelik başlattım. Tanıtım sırasında bana her şey sözel olarak hızlıca anlatıldı, sözleşme detayları ise yeterince açıklanmadan sadece tik atmam istenerek onaylattırıldı. Sözleşmeyi ayrıntılı okuyup değerlendirme fırsatı bulamadan işlemi tamamlamış oldum.

Abonelik sonrası bana gönderilen belgede, ilk vade tarihimin 15 Mart olarak göründüğünü fark ettim. Oysa benim başvuru yaptığım tarih 3 Nisan’dı. Yani henüz başvuru bile yapmamışken sözde ilk ödeme tarihinin geçmiş bir tarih olarak belgede yer alması, sistemsel bir hata olarak açıklansa da, benim açımdan hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca ben herhangi bir ödeme yapmadım, kart bilgilerimi de hiç paylaşmadım.

Aboneliği başlattığım gün aynı akşam çalışanının verdiği kişisel numaraya yazılı olarak iptal talebimi ilettim. Ertesi sabah da Pupilix’in mail adresine aboneliğin iptali için e-posta gönderdim. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmediler. Bugün itibarıyla çalışanlarının kişisel numarasını arayarak tekrar görüştüm ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve süreç üç gündür bu şekilde devam ediyor.

Pupilix’ten, 3 Nisan’da başlattığım bu aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, adım üzerindeki herhangi bir borç veya yükümlülük görünmemesini, ileride bu sözleşmeye dayanarak tarafıma icra veya benzeri bir yasal takip başlatılmamasının açıkça güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin, iletişim bilgilerimin ve bu aboneliğe ilişkin tüm kayıtlarımın sistemlerinden silinmesini istiyorum.

Kendi rızamla, bilinçli ve detayları okuyarak kurulmuş bir sözleşme olmadığını, satış sürecinin aceleye getirilip sözleşmenin sadece tiklettirildiğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin hızla giderilmesini ve yazılı olarak aboneliğimin iptal edildiğinin tarafıma bildirilmesini bekliyorum.