Puma Siparişlerim Hazırlanıyor Durağında Kaldı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Müslüm · 2026-03-23T15:21:48+03:00

Puma’dan Fenerbahçe ürünleri için 20 Mart tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım P1000927780 ve P1000927556. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan düzgün bir iletişim kurulamadığı için hem ürünlerim gecikti hem de sürece dair hiçbir açıklama alamadım. Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Müslüm

Teşekkürle sorun çözüldü

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Belirsizlik Yaşadım

Burak

Puma

Puma’nın online mağazasından 1 Aralık’ta 2 adet Fenerbahçe ceketi siparişi verdim. Ancak kargomu teslim aldığımda paket içinden ceketler yerine 3 adet şort gönderildiğini gördüm. Hem adet hem de ürün olarak tamamen yanlış bir gönderim yapıldı. Yaşadığım bu hata üzerine Puma ile iletişime geçtim fak...

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozum-surecinde-belirsizlik-yasadim-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-cozum-surecinde-belirsizlik-yasadim-2.jpg

Kampanyadan Aldığım Bedava Ürünler Gönderilmedi!

Mehmet

Puma

531

11.11.2025 tarihinde Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: P1000882072 ve P1000882084). Kampanya kapsamında farklı bedenlerde toplam 4 adet Fenerbahçe forması ve 1 adet eşofman altı siparişi oluşturdum. Anc...

1 Destek

1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Eksik Ürün Teslimatı

Oğuz

Puma

551

12.11.2025 tarihinde Puma'nın resmi sitesi üzerinden Fenerbahçe 2024-2025 sezonu forması için "1 alana 1 bedava" kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında sadece 1 adet forma teslim edildi. Pakette herhangi bir hasar yoktu ve faturada da yalnızca 1 adet ürün görünüyo...

Boyner’den Söz Verilen Tarihte Kargo Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Selin

Puma

187

2 Şubat 2026 tarihinde Boyner üzerinden Puma markasına ait bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ekranda ürünün tahmini olarak 3 Şubat 2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Sipariş numa...

Puma'dan Stokta Olmayan Ürünlerle Mağduriyet

Talip

Puma

415

P1000775675 Puma orijinal sitesi üzerinden sipariş verdim, bir haftadır ürünlerim kargoya verilmiyor. Puma gibi bir markaya yakışmayacak bir durumla karşı karşıyayım, böyle bir mağduriyet olamaz. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün stokta olmadığı için bekletildiğimi söylüyorlar. Ürün stokta yoks...