to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Hazırlanıyor Durağında Kaldı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Puma’dan Fenerbahçe ürünleri için 20 Mart tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım P1000927780 ve P1000927556. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan düzgün bir iletişim kurulamadığı için hem ürünlerim gecikti hem de sürece dair hiçbir açıklama alamadım.
Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Teşekkürle sorun çözüldü
