to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sneaker’da Ayak Alerjisi Ve Sıkı Kalıp Sorunu: İade Ve Çözüm Talebi
Bursa Kent Meydanı FLO mağazasından Puma sneakers model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz birkaç kez giymeme rağmen ayağımda alerji yaptı ve kalıbı normalden dar olduğu için ayağımı ciddi şekilde sıktı. Mağazaya götürüp kalıba konularak genişletilmesini talep ettiğimde bu konuda da yardımcı olmadılar.
Ürün incelemeye gönderildi, fotoğraf çekilerek incelendi ve sonuç olarak hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Herhangi bir şekilde değişim, iade veya farklı bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve aynı süreçte oğluma aldığım ayakkabının cırtları da kısa sürede bozuldu, o üründe de yardımcı olunmadı. Ürünler toplamda yaklaşık 1 ay kadar kullanıldı.
Hem ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ayakkabı için, hem de kısa sürede sorun çıkaran diğer ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle Puma sneakers ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini, mümkün değilse her iki ürün için de müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
