to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasından Alınan Puma Kramponun Dar Kalıbı Nedeniyle Değişim Reddedildi
FLO mağazasından geçen sene oğluma hediye olarak erkek çocuk Puma krampon alındı. Oğlum bu kramponu ancak bu sene giyebildi, fakat taraklı bir ayak yapısı olduğu için kalıbı ayaklarını çok sıktı ve sadece 2 defa giyebildi. Şu an kramponu giymekte zorlanıyor ve rahat edemediği için kullanamıyor.
27 Aralık’ta ürünü aldığımız AVM içindeki FLO mağazasına götürerek sadece kalıp sorunu nedeniyle değişim talebinde bulundum. Bugün tarafıma ürünün incelendiği ve değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Üründe herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen, sadece kalıbı dar geldiği için çocuğum ayakkabıyı giyemiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz.
FLO’nun incelemeyi yeniden ele alarak, kalıp sorunu nedeniyle ürün için numara ya da model değişimi şeklinde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
