to read complaints and reviews, or file yours.Puma Montunun Kısa Sürede Aşınması, Garanti Reddine Yol Açtı
2025 Aralık ayında Tuzla Marina’daki Puma Outlet mağazasından aldığım montu, sadece bu kış döneminde toplamda en fazla 8–10 kez kullandım. Ürünü her zaman etiketinde yazan talimatlara uygun, denilen yıkama ayarında yıkamama rağmen, montun bilek kısmında kısa sürede belirgin bir aşınma ve yıpranma oluştu.
Bu durumun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünerek, montu yaklaşık 10 gün önce mağaza aracılığıyla garanti incelemesine verdim. İnceleme sonucunda ürün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Kullandığım süre çok kısa olmasına ve yıkamayı da talimatlara uygun yapmama rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bilek kısmındaki aşınmanın, bu kadar az kullanımda normal olmadığını ve üretim/kalite kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Montun yenisiyle değiştirilmesini, değişim olmuyorsa ücret iadesi ya da en azından mağazada kullanılmak üzere anlamlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
