to read complaints and reviews, or file yours.Puma Montunun Yıkama Sonrası Tüy Dağılması Ve Mağaza Çözüm Yetersizliği
Puma Ankamall şubesinden 01.12.2025 tarihinde satın aldığım montu, yıkama talimatına tamamen uygun olacak şekilde, 30 derecede hassas programda ilk kez dün yıkadım. Yıkama sonrası montun içindeki tüylerde ciddi şekilde toplanma ve dağılma oldu; bazı bölgeler incelirken, bazı bölgelerde tüyler toplandı ve belirgin bir deformasyon oluştu.
Ürünü satın aldığım Ankamall Puma mağazasına götürdüğümde, mağaza personeli herhangi bir inceleme ya da çözüm sunmak yerine internet üzerinden başvuru yapmam gerektiğini ve dönüş olacağını söyledi. Ancak ürünü daha ilk yıkamada, talimatlara uygun kullanmama rağmen bu hâle gelmesi, ayrıca mağazada doğrudan yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.
Montun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli ürün incelemesinin yapılarak tarafıma değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü güvenle kullanmak isterken, bu sorun nedeniyle hem ürün hem de marka konusunda güvenim sarsılmış durumda; mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
