Puma Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabılar İçin Garanti Reddi Ve Mağduriyet!

19 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından biri 1.589 TL, diğeri 1.499 TL olmak üzere Puma Anzarun Lite Erkek Sneaker ve Puma Anzarun Lite Unisex günlük ayakkabı satın aldım. Ürünlerin açıklamasında 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtiliyordu. Ayakkabıları yaklaşık 7 ay boyunca, haftada 1 gün olacak şekilde sadece şehir içi yürüyüşlerde kullandım.

Bu kadar hafif ve seyrek kullanıma rağmen her iki ayakkabının da iç taban kısmı, fotoğraflarda da görüldüğü gibi kısa sürede delindi. Ayrıca ayakkabılar 10 dakika gibi kısa yürüyüşlerde bile ayaklarımı ciddi şekilde acıtacak hale geldi ve bu nedenle artık kullanılamıyor. Ayrıca siyah ayakkabının bazı yerlerinde de açılmalar oluştu.

Ürünleri 26 Kasım 2025 tarihinde garantiye gönderdim; fakat inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının tabanlığının delinmesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyorum, tabanına basmadan mı kullanmam bekleniyor? Normal, hafif şehir içi kullanımda dahi tabanlığı delinen ve kısa sürede rahatsızlık veren bu ürünler için “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol teslimat numaralarım #9308945720 ve #9306394674’tür. Ürünlerin garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ayakkabılar için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut süreçte Koray Spor hiçbir şekilde çözüm üretmediği için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.