to read complaints and reviews, or file yours.Puma İncelemeye Kayıtsız Kalıyor...
2023 Nisan ayında almış olduğum Puma ayakkabımın 1 yıl dolmadan sol ayak ucu yırtıldı. Ve her iki ayakkabının da iç topuk kısımları aşınıp delindi. Yırtık için pumaya inceleme için başvurdum. Fakat üretimden kaynaklı değil deyip reddettiler. Ertesi gün de topuk kısmı için inceleme başvurusunda bulundum. Hatta Puma'dan inceleme kaydınız alınmıştır diye mesaj da geldi. 1 aydan fazla süre olmasına rağmen hala bir dönüş yapmadılar. 2 kez müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattığımda teknik birime ileteceklerini ve mutlaka dönüş yapacaklarını söylediler. Ama maalesef hala dönüş olmadı. Tüm bu başvuruları 1 yıl süre dolmadan önce yaptım. Ayakkabıyı yaklaşık 1.5 aydır giyemiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
