to read complaints and reviews, or file yours.Puma İki Yıllık Garanti Olmasına Rağmen Ayakkabı Değişimi Reddedildi
08.02.2026 tarihide Edirne Erasta SuperStep mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabısı 1 ayda bu şekilde oldu. Ancak ayakkabıda yapılan incelemede kalitede bir sıkıntı olmadığı ve dış etkenlere bağlı oluştuğu bildirilerek iade edilmesi'ne karar verildiği bildirildi. Bu ayakkabı 2 yıl garantili diye satıyorsunuz. Arkasında duramayacağınız malı satmayın. Ayakkabıyı iade istemiyorum atın gitsin. Demek ki bizden fazla ihtiyacınız varmış.
Gelişme
Puma marka spor ayakkabımı 08.02.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki SuperStep mağazasından satın aldım. Sadece yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda ayakkabının iç astarları parçalandı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdiler ancak her seferinde “dış etkenlerden kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı olağan şekilde, günlük hayatta kullandım; bu kadar kısa sürede iç astarın parçalanmasının normal bir durum olmadığını, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, problemli ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum. İncelemenin kullanıcı hatası denilerek yüzeysel biçimde geçiştirilmeden, daha adil ve objektif bir değerlendirme yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Video görüntüsü
Fotoğraf
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma markasına sormak istiyorum. Puma marka ayakkabıyı satan mı üreten mi sorumludur. Arkasında duramayacağınız ürünü satmayın. Bir daha asla ve asla Puma almayacağım. Çevremdekilere de.
