to read complaints and reviews, or file yours.Puma FAST-R Nitro Elite Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba
Geçen yaz Puma online Store'dan satın aldığım FAST-R nıtro Elite carbon erkek koşu ayakkabısı toplamda 10-15 defa kullandım ve sadece yürüyüş amaçlı kullandım. Ancak ayakkabının her ikisinin yan desenleri dökülmeye başladı. Geçen yaz çok ciddi bir fiyata satın aldığım (6630 lira) ayakkabıda böyle bir problem olması beni çok üzdü. İlgili fotoğrafları sizinle paylaşıyorum. Bu konuyla ilgili Puma'ya başvurdum be beni online inceleme servisine yönlendirdiler. Bu sitede şikayetinizi yazıp sadece 2 fotoğraf paylaşabiliyorsunuz. Yani ayakkabıyı fiziksel olarak görmeden, incelemeden gönderdiğiniz 2 fotoğrafa göre karar veriyorlar. Ve sonuç olarak bana bunun benim hatam sonucu olduğunu söylediler. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba fiziksel olarak ayakkabıyı incelemeden sadece 2 fotoğrafa dayanarak karar vermek kadar saçma bir inceleme sistemi olamaz. Beni arayan arkadaşın hiçbir yanlışı yok ancak ben Puma'dan hizmet falan almadım, sadece uzaktan konuşarak sürekli prosedürünüzü anlattınız. Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
