to read complaints and reviews, or file yours.Puma Elazığ Elysium AVM Boyner Mağazası
Elazığ Elysium AVM Boyner mağazasından 17/02/2024 tarihinde almış olduğum Puma marka Lifestyle 118651 kodlu ayakkabının aldığım tarihten 2 ay sonra topuk kısmındaki kulakçıkta sökülme ve açılma oldu. İncelemeye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek red dönüşü tarafıma yapılmış olup henüz garanti süresi dolmamasına rağmen kusur kullanıcıda bulunup değişim yapılmamıştır. Şu an ayakkabıların fiyatı arttığından ötürü bir misli değişim talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Elazığ Elysium AVM Boyner mağazasında 17/02/2024 tarihinde Puma Marka ayakkabı aldım. Aldığım tarihten 2 ay sonra ayakkabının topuk kısmındaki kulakçıkta sökülme oldu. İncelemeye gönderdim kullanıcı hatası denilerek red cevabı aldım. Konu ile ilgili #Şikayetvar üzerinden esas firmaya yani #Puma ya hitaben şikayetimi dile getirdim ancak verilen cevapta; "Faturası Puma Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz bu firma tarafından yapılmakta olup... Vs" şeklinde bir cevap verilmiş. Ürünü farklı mağazadan almış olabilirim ancak almış olduğum marka #Puma bu konuda ayakkabıdan yana yaşamış olduğum sıkıntıyı size iletmek en doğal hakkım fatura Puma Türkiye tarafından kesilmemiş olsa dahi bunun sorumluluğunu almanız ve ilgilenmeniz gerekirdi çünkü ürün sizin ürününüz. Ayrıca siz bu ürünleri Boyner ya da farklı Mağazalara verirken fatura kesmiyor musunuz ki yukarıda yazmış olduğum cevabi yazıyı tarafıma gönderiyorsunuz? Bir daha asla Puma markasına ait bir ürün almam asla tavsiye de etmiyorum. Konu ile ilgili yasal olarak hakkımı arayacağım bilginiz olsun.
